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Pour un conseil spécialisé par ligne téléphonique classique avant ou après votre achat, des experts répondent à toutes vos questions concernant la qualité, l'entretien, le service après vente, la garantie... Ils sont aussi présents pour répondre à vos questions concernant le choix de vos lunettes en fonction de l'utilisation que vous voulez en faire.
Pour cela, contactez-les de 9 h à 12 h et de 14 h à 19 h, du lundi au samedi au numéro suivant : 04 50 90 45 82.
Une fois le paiement correctement effectué auprès de l'établissemant bancaire, vous avez la garantie que votre commande sera totalement honorée. Dans le cas d'un problème technique, forcément imprévu, vous seriez automatiquement et immédiatement remboursé et prévenu par email.
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A l'issue de votre commande, nous vous ferons parvenir un numéro de commande, un nom d'utilisateur et un mot de passe. Ce numéro est attaché à votre commande et nous vous prions de bien vouloir le mentionner pour toutes questions relatives à votre commande. Vous aurez besoin du nom d'utilisateur et du mot de passe pour pouvoir suivre en ligne le traitement de votre commande.
Votre commande sera expédiée à l'adresse que vous aurez fournie dans un délai minimum. Toutes les commandes sont expédiées le lendemain matin du jour de la commande (jours ouvrables) par collissimo. Le délai d'acheminement varie entre 2 et 3 jours. Vous pouvez suivre en temps réel sur internet à quel stade se trouve votre commande. Pour ce faire, vous recevrez dans le mail de confirmation toutes les informations utiles.
Les coûts de transport (gratuit pour la France métropolitaine pour toute commande supérieure à 59 €) de votre commande sont inclus dans le prix total et sont indiqués dans votre panier.
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Toutes les lunettes sont garanties 1 an contre tout défaut de fabrication. (suivant les marques et les modeles les branches cassées sont garanties ou non
après expertise du fabricant). Pendant cette période, la réparation est gratuite pièces et main d'oeuvre. Après la période de garantie, contactez-nous pour obtenir un devis ou faire effectuer la réparation.
par telephone : 04 50 90 45 82
par email : commande@snowreef.com
Au dela de la garantie d'un an (voir ci-dessus), nous assurons un suivi des pièces détachées, branches, verres etc...
Notre équipe est à votre disposition, contactez nous par mail (commande@snowreef.com) ou par téléphone (04 50 90 45 82), afin que nous vous indiquions les modalités.
VOIR AUSSI :
» Les droits du consommateur
» La charte qualité
» La charte de confidentialité
» Le guide technique
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Service téléphone 6 j / 7
0 450 904 582
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contact@snowreef.com
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